所谓调单,是指客户对刷卡交易产生了疑惑,向信用卡发卡行发起了申诉,或者是信用卡发卡行对该笔交易有问题,向第三方支付公司发起核对查看所需的流程。
处理这种情况,需要商家与三方支付平台、办理信用卡的银行之间密切配合,以下是具体步骤:
1.第三方支付平台接到办理信用卡的银行调单的通知,应立即发起调单流程。
2.商家应出示与被调单的买卖相匹配的买卖凭据以及商家数据,并等待三方支付平台的审批。
3.第三方支付平台应将经过审批的凭据及商家数据出示给办理信用卡的银行。
4.办理信用卡的银行会经过核实后,将调单回应报告发送给持卡人。
需要注意的是,发起调单的买卖票额会在商家当日的结算账款中暂扣,直到商家出示凭据及商家数据之后,才会将此笔账款结算给商家。另外,商家在日常经营中应保持好相关的流水记录及票据,以便在遇到调单等问题之时,能够及时提供准确的数据信息。
总之,在商家使用乐刷POS机刷卡时,如遇调单问题,应仔细核实相关数据,积极配合平台及银行相关工作,尽更大努力维护自身的合法权益。